Bir referans kuruluş olarak Türkiye’de çağrı merkezi sektörünün gelişmesi ve büyümesi için çalışan Çağrı Merkezleri Derneği, yeni dönemde çalışmalarına liderlik edecek yeni başkanını seçti. Sektörün yaklaşık %90’ını temsil eden derneğin yeni Yönetim Kurulu Başkanı Banu Hızlı oldu. Sektörün pandemi ve dijitalleşmenin etkisiyle stratejik bir sektör haline geldiğini söyleyen Banu Hızlı, “Pandeminin ikinci yılında uzaktan çalışmanın yaygınlaşarak pek çok sektörde kalıcı hale gelmesi ve teknolojinin desteğiyle lokasyondan bağımsız çalışabilme imkânının artmasıyla Türkiye’nin dört bir yanındaki potansiyel iş gücü kaynağını en etkin biçimde kullanmaya başladık. Sektör olarak bugün tüm Türkiye’de yaklaşık 140 bin kişiye istihdam sağlıyor, yarattığımız iş hacmi ve kadın istihdamında da diğer sektörlere öncü konumumuzu devam ettiriyoruz. Ülkemizin önde gelen dış kaynak sağlayıcı şirketlerini ve çok önemli markaların müşteri hizmetleri yönetimlerini tek çatı altında toplayan Çağrı Merkezleri Derneği’nin yeni döneminde de hep birlikte sektörümüzün büyümesi, gelişmesi için uygun regülatif ortamların yaratılması, iyi uygulamaların sektör genelinde yaygınlaşması, kamu ve diğer sivil toplum örgütleri ile işbirliklerinin artırılması için çok güçlü bir yönetim ve denetim kurulu ekibi ve tüm üyelerimizin katkısı ve desteği ile çalışacağız” dedi.
Hibya Haber Ajansı
