Taptaze Süpermarket istegelsin, şikayetvar.com tarafından açıklanan Türkiye’nin ilk ve tek müşteri memnuniyetini ölçen yarışması A.C.E. Awards (Achievement in Customer Excellence) 2021’de Market Alışverişi Uygulamaları dalında ‘Diamond’ ödülün sahibi olarak 1’inci oldu.
Şikayetvar.com tarafından bu sene yedincisi düzenlenen A.C.E. Awards ödül töreni, 8 Mart Salı Günü Çırağan Kempinski’de gerçekleşti. Bu sene ilk kez ‘Market Alışverişi Uygulamaları’ kategorisinde değerlendirmeye katılan istegelsin, cevaplama hızı, şikâyet oranı, çözüm hızı, memnuniyet düzeyi, teşekkür oranı ve markayı tercih etme oranıyla sektöründe diğer markaları geride bırakarak birinci oldu.
Ödül hakkında değerlendirmelerde bulunan istegelsin Operasyonlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Çağlar Göklü; ‘’2019 yılında bir evin ihtiyaç duyacağı tüm ürünleri, iyi kalite, uygun fiyat ve eşsiz bir deneyim ile buluşturarak alışverişin geleceğini şekillendirmek üzere yola çıktık. Henüz çok genç bir marka olmamıza rağmen kurduğumuz operasyon ağımız ve müşteri hizmetleri servisimizin başarıları sayesinde bu ödüle layık görülmek ve kullanıcılarımıza süpermarket alışverişinin geleceğini deneyimlemesini sağlamak oldukça gurur verici. istegelsin olarak müşterilerimizin talep ve beklentilerini iyi analiz edip bizimle paylaştıkları geribildirimleri yakından takip ediyoruz ve müşterilerimize en mükemmel müşteri deneyimini yaşatmak için çalışıyoruz. Bu çalışmanın ürünü olarak geçtiğimiz sene 2,5 milyon eve giderek kullanıcılarımızın siparişlerinin yüzde 95’ni tam zamanında ve yüzde 98’ini eksiksiz olarak teslim ettik. Bu sene de aynı özenle hizmet ağımızı genişleterek büyümeye devam ediyoruz. Tüm kullanıcılarımıza istegelsin'i tercih ettikleri için teşekkür ederiz; kullanıcılarımızın hak ettikleri müşteri deneyimini yaşamaları için çalışmaya devam edeceğiz.’’ dedi.
istegelsin hakkında
istegelsin, online süpermarket alışverişinin en hesaplı ve akıllı adresi olma vizyonu ve kullanıcılarının hayatını kolaylaştırmak hedefi ile 2019 yılında hizmet vermeye başlamıştır. Uçtan uca soğuk zinciri koruyarak evinizin tüm ihtiyaçlarını en konforlu şekilde sizlere ulaştırmak için öncü teknolojik alt yapısı ve müşteri odaklı hizmet anlayışı ile çalışmaktadır. Soğuk hava depolarında saklanan meyve, sebze ve etleri, soğuk zincir kırılmadan, istenen saatte kapıya kadar teslim etme avantajı sunmaktadır. Taze ve soğuk zincir ürünleri hariç, kargoyla taşınabilen binlerce ürünü ise Türkiye’nin 81 ilindeki kullanıcılara kargoyla ulaştırmaktadır. istegelsin uygulaması, App Store, Huawei Store ve Google Play’den indirilebilmektedir.
Hibya Haber Ajansı
